Wij hebben een overzicht gemaakt van de meest gestelde vragen. Als uw vraag en het antwoord erop er niet bij staat, verzoeken wij u rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij zullen uw vraag dan beantwoorden.
De heen- en terugreis
Is roken toegestaan?
Neen. Het roken is in onze touringcars niet toegestaan.
Zijn er vaste plaatsen in de touringcar bij meerdaagse reizen?
Ja. Voor meerdaagse reizen worden de plaatsen toegekend in volgorde van inschrijving. U heeft er dus alle belang bij om tijdig in te schrijven.
Is er in de touringcar airconditioning aanwezig?
Ja. Al onze touringcars zijn voorzien van airconditioning en klimaatregeling.
Zijn fooien voor chauffeur en reisleider inbegrepen?
Neen. Enkel een basisvergoeding is inbegrepen. Indien u tevreden bent over hun prestaties staat het u vrij hen extra te belonen.
Wij willen samen reserveren, maar op verschillende plaatsen opstappen, is dat mogelijk?
Dat is geen enkel probleem: neem onmiddellijk na de reservatie contact met ons op, zodat wij uw dossier kunnen aanpassen.
Welke zijn de opstapplaatsen voor meerdaagse reizen?
Voor de meerdaagse reizen voorzien wij de volgende gratis opstapplaatsen:
Antwerpen - Gentbrugge - Hasselt-West - Sint-Niklaas.
Mits een toeslag komen wij u halen aan volgende opstapplaatsen:
Aalst - Aarschot - Brugge - Diest - Geel West - Ham - Herentals Oost - Kortrijk - Bertem-Leefdaal - Leuven E40 - Lokeren - Massenhoven - Mechelen - Oostende - Turnhout - Vilvoorde.
Zijn er vaste plaatsen in de touringcar bij dagreizen?
Neen, voor dagreizen worden geen vaste plaatsen toegekend.
Hoelang blijven wij ter plaatse bij een dagtrip?
Dat is voor elke dagtrip verschillend. De chauffeur is verplicht zich te houden aan de wettelijke rij- en rusttijden. Hij/zij zal u bij aankomst meedelen hoe laat de terugreis zal worden aangevat.
Welke zijn de opstapplaatsen voor dagtrips?
Voor dagtrips zijn volgende opstapplaatsen voorzien: Antwerpen Jezusstraat - Antwerpen Crowne Plaza - Gent-Zuid - Kontich - Lokeren - Sint-Niklaas. Indien u inschrijft met minimum 20 personen, kunnen wij eventueel overwegen om een extra opstapplaats in te lassen. Gelieve ons daarvoor te contacteren.
Online een touringcarreis boeken
Wanneer ontvang ik mijn reisdocumenten?
Uw reispapieren worden ongeveer 1 week voor vertrek door ons samengesteld. U zult de papieren per post ontvangen als u dat hebt aangegeven of als de documenten niet volledig elektronisch beschikbaar zijn. Afhankelijk van uw type reis bevatten uw reispapieren o.a.:
• vouchers
• e-tickets
• routebeschrijvingen
• enz.
Indien uw reis dus onderdelen bevat (ticket/voucher/entreebewijs) die niet elektronisch verzonden kunnen worden, zullen uw reisbescheiden automatisch per post worden verstuurd.
Opgelet: reisdocumenten worden pas verstuurd na betaling van de volledige reissom!
Welke gegevens heb ik nodig bij een boeking?
Zorg ervoor dat u altijd uw paspoort of identiteitsbewijs bij de hand hebt wanneer u een reis boekt. Geef ook steeds uw officiële voornaam op, zoals die vermeld is in uw paspoort of op uw identiteitskaart. Anders riskeert u bij het vertrek een toeslag te moeten betalen.
Op welke manier kan ik betalen?
U kan op verschillende manieren uw touringcarreis betalen: met creditcard, bancontact, overschrijving of cash op ons kantoor. Voor dagtrips kan betaald worden met bancontact of cash.
Waar kan ik actuele wisselkoers-informatie vinden?
Voor alle actuele wisselkoersen kan u het internet raadplegen, bijvoorbeeld:
http://www.tijd.be/wisselkoersen.
Kan ik mijn touringcarreis na de boeking ook weer annuleren?
Ja, dat kan, mits u een annuleringsverzekering heeft afgesloten en de reden voor annulering in de voorwaarden is vermeld. Indien u geen annuleringsverzekering hebt afgesloten, dan zijn we helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen.
Zie ook onze algemene voorwaarden.
Hoeveel bedraagt het voorschot?
Dagtrips dienen bij boeking te worden voldaan.
Voor meerdaagse reizen vragen wij een voorschot van 30%. Het saldo dient in ons bezit te zijn zes weken voor vertrek.
